¿Dónde puedo comprar experiencias?
Las actividades Zonaregalo sólo las encontrarás en nuestra Web Zonaregalo.com
¿Cómo puedo encontrar una actividad Zonaregalo?
En Zonaregalo te proponemos los siguientes grupos de experiencias: Conducción, Gastronomía, Salud y Belleza, Escapadas, Deporte y Aventura, Vuelos, Cursos, Bonos multiopción y una selección de experiencias en promoción o descuentos. Más de 2500 experiencias están a tu disposición.
A través de nuestra Web Zonaregalo.com puedes realizar búsquedas por grupo de experiencia, comunidad autónoma, día señalado, celebración especial… estamos seguros que encontrarás lo que estas buscando.
En caso de duda te ayudaremos en nuestro servicio de atención al cliente por e-mail servicioalcliente@zonaregalo.com o por teléfono al 902 880 080 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
¿Cómo compro online?
Después de navegar por nuestro catálogo de experiencias y escoger tu regalo, tan sólo tienes que seguir los pasos siguientes:
- Entra en la página con la actividad de Zonaregalo. Haz clic en el botón de comprar.
- Introduce el mensaje personalizado.
- Elige la caja regalo, tienes dos opciones, la estándar que esta seleccionada por defecto y es gratuita o la Premium que tiene un coste adicional de 6€.
- Si la actividad es beneficiaria de un descuento o de una promoción y dispones del promocional código introdúcelo, pulsa el botón aplicar y verás la reducción en el precio.
El código promocional debe aplicarse durante el proceso de compra, una vez realizada la compra no se podrá aplicar. Haz clic en el botón de continuar.
- Ahora te solicitamos los datos donde quieres que se entregue la caja regalo. Haz clic en el botón continuar.
- Te solicitamos los datos del comprador de la actividad. Si los datos del comprador son los mismos que los datos de envío, selecciona el pequeño cuadrado que está antes de los datos del comprador para que te copie todos los datos. Haz clic en el botón continuar.
- Introduce los datos de la tarjeta de crédito y confirma tu compra.
- El proceso de compra ha terminado, ahora recibirás un e-mail confirmándote la compra realizada.
Si quieres visualizar todo este proceso puedes hacerlo en la página ¿Cómo funciona?
Por favor, anota tu número de pedido. Tu caja regalo te llegará según el método de entrega que hayas seleccionado durante el proceso de compra.
¿Están mis datos seguros si compro online?
Pagos seguros 100% tus datos de pago se introducen directamente en servidores seguros proporcionados por OGONE y certificados por VERISIGN.
Zonaregalo.com no visualiza ni conserva tus datos de la tarjeta de crédito o débito en ningún momento durante el proceso de compra para que tengas el 100% de seguridad y tranquilidad.
¿Qué opciones de pago puedo utilizar? Tarjetas aceptadas
La forma de pago aceptada en Zonaregalo son las tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o débito (Visa electrón y Maestro) siempre a través de nuestra Web Zonaregalo.com.
Las tarjetas de debito Maestro de la Red 6000 no son aceptadas por nuestro sistema.
También aceptamos transferencias. En este caso tendrás que realizar la pre-reserva con uno de nuestros agentes por teléfono para que tome nota del regalo que deseas y te facilite los datos para realizar la transferencia. Llamanos al número de teléfono 902 880 080 o el 932 980 910.
¿Puedo comprar más de una actividad?
Si, puedes comprar todas las actividades que quieras y se te enviarán a la dirección que nos indiques, el coste de envío se abonara únicamente una vez, independientemente de la cantidad de actividades adquiridas siempre y cuando estén en la misma compra.
¿Puedo comprar para regalar? ¿Puedo personalizar mi regalo?
Si, tú decides si es para ti o si es para otra persona. También puedes elegir enviárselo directamente a su domicilio o lugar de trabajo.
Además, durante el proceso de compra podrás incluir, un mensaje personal de hasta 150 caracteres que se reflejará en el bono. Si decides dejar el mensaje personal en blanco por defecto el bono regalo mostrará "¡Vive experiencias inolvidables!".
¿El que recibe el regalo va a saber cuánto he pagado?
No, cuando reciba la caja Zonaregalo, en ningún momento mencionamos el coste de la actividad ni adjuntamos factura o comprobante de compra.
¿A la hora de la compra tengo que reservar una fecha?
No. Los Bonos Regalo tienen fechas abiertas. De esta forma, el destinatario del bono puede escoger la fecha llamando por teléfono al proveedor de la experiencia.
La mayoría de bonos Zonaregalo tienen una validez de 10 meses desde la fecha de expedición.
¿Se puede comprar en Zonaregalo actividades para realizar en grupo?
En Zonaregalo.com tenemos una amplia oferta de actividades para realizar individualmente, en pareja, en familia o en grupo.
En el descriptivo de la actividad te indicaremos el número de personas incluidas en la actividad y si se puede realizar en grupo, en caso de duda, te ayudaremos con nuestro servicio de atención al cliente:
Por e-mail empresas@zonaregalo.com o por teléfono al 902 880 080 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
¿Cómo realizo un pedido de empresa?
Tanto si quieres hacer un regalo de empresa individual como si estás buscando una amplia gama de regalos corporativos, te garantizamos una entrega profesional de los regalos de empresa más originales e inolvidables. Explícanos tus necesidades y tu presupuesto y nuestro equipo te ofrecerá varias propuestas que encajen con tu solicitud. También podemos dar de alta tu cuenta de empresa para garantizar pedidos más rápidos y sencillos.
Por favor, llama a nuestro equipo de ventas al 902 880 080 o envíanos un email a empresas@zonaregalo.com
¿Qué es un código descuento o código promoción y como se usa?
Las actividades Zonaregalo que tienen un descuento o promoción tienen un código que encontrarás en la descripción de la actividad Zonaregalo por ejemplo "REGALOS20" para obtener el descuento haz clic en "Comprar" e introduce el código en la casilla "¿Tu regalo está en promoción?". Al pulsar en el botón "Aplicar" el descuento se aplicará directamente sobre el precio de compra.
¿Cuando recibiré mi compra?
Nuestros envíos llegan a su destinatario en un 98% al día siguiente de su pedido.
Pedidos realizados antes de las 16h: Las cajas Zonaregalo compradas antes de las 16h serán procesadas y enviadas el mismo día y te llegarán por servicio de mensajería al día siguiente o como máximo en 48h laborables.
Pedidos realizados después de las 16h: Las cajas Zonaregalo compradas después de las 16h serán procesadas el siguiente día laborable y te llegarán por servicio de mensajería en un máximo de 48h laborables a partir del día en que se procese el envío.
Pedidos realizados en Festivos y fines de semana: Las cajas Zonaregalo compradas después de las 16h del viernes, los sábados, los domingos o los días festivos, serán procesadas el siguiente día laborable y te llegarán por servicio de mensajería en un máximo de 48h laborables a partir del día en que se procese el envío.
Coste de envió para Península y Baleares es de 2.90€ IVA incluido. En un mismo envío puedes adjuntar el número de cajas Zonaregalo que quieras sin coste adicional.
Para otros destinos consulta nuestro apartado "Envíos".
¿Qué recibiré?
Tienes dos opciones para recibir tu regalo: Bono online o Caja Regalo
1- El Bono online es enviado a tu e-mail directamente después de la compra y puedes imprimirlo para realizar tu regalo.
2- La Caja Regalo la recibes en la dirección indicada, envuelta en una cubierta de cartón para asegurar la confidencialidad de tu compra. Cada Caja Regalo contiene:
Un bono regalo personalizado con información de cómo el destinatario puede reservar la actividad y el tiempo de validez para realizarla.
- Una hoja con la información detallada de la experiencia.
- Una presentación especial para el bono regalo.
Si lo deseas, puedes escoger una opción superior de Caja Regalo con un pequeño coste extra de 6€, la caja Premium. Puedes ver los detalles de la Caja Regalo Premium haciendo clic aquí.
¿Diferencias entre la Caja estándar y la Caja Premium?
La Caja Estándar está compuesta en su interior por el bono regalo (con los códigos de activación y el mensaje personalizado) y la información de la actividad.
La Caja Premium tiene un diseño metálico y en su interior está compuesta por el bono regalo (con los códigos de activación y el mensaje personalizado), la información de la actividad, un Lanyard (cordón de llavero largo) y un llavero.
Ver más información sobre las cajas regalo
¿Debo llevar mi bonoregalo cuando vaya a realizar la experiencia?
Si. El Bono Regalo lleva impreso un código que necesitará el proveedor de la experiencia o producto.
¿Puedo imprimir un bono regalo provisional?
Si por cualquier circunstancia no ha llegado tu Bono Regalo, puedes acceder al producto y desde allí pulsar en el botón "Imprimir bono provisional". Con ello podrás imprimir la información del producto y personalizar un mensaje para entregar como regalo.
¿Qué es un Bono Online?
El bono Online es un bono que te emitimos al instante y que te enviamos por e-mail en formato PDF para que puedas disfrutarlo al momento.
¿Cómo puedo regalarlo si aún no me ha llegado?
En la descripción de la actividad tienes la opción de realizar la impresión de un bono provisional.
Este bono es solo de carácter informativo y no contiene los códigos de activación ni puede ser canjeado con nuestros proveedores
¿Tengo que reservar una fecha específica para realizar la actividad cuando compro el Bono regalo?
No. La mayoría de nuestros clientes no saben cuándo le va bien realizar la actividad a la persona a quién se lo regala, por eso todos los bonos regalo en Zonaregalo.com tienen fechas abiertas, así el destinatario puede escoger la fecha que más le convenga (sujeto a disponibilidad). La mayoría de bonos regalo tienen una validez de 10 meses desde la fecha de expedición.
La reserva de la experiencia se realizará después con los datos del proveedor y contactando por teléfono. Es necesario activar primero el Bono Regalo en la página de http://www.zonaregalo.com/activacionbono.
¿Cómo recibiré mi regalo?
Bono online
Recibe tu regalo inmediatamente en tu email
La opción de envío Bono Online te permite recibir en tu correo electrónico el Bono regalo con la información para realizar la experiencia. Ideal para regalos de último minuto o para cuando quieres realizar tu mismo la actividad. Rápido, cómodo y ¡ecológico! Esta opción de entrega es gratuita.
Caja Regalo
Pedidos realizados antes de las 16h.
Los bonos regalo comprados antes de las 16h. serán procesados y enviados el mismo día y te llegarán por servicio de mensajería en un máximo de 48h. laborables. Por ejemplo, si haces un pedido el lunes a las 16h., lo recibirás el martes o miércoles antes de las 19h.
Pedidos realizados después de las 16h.
Los pedidos realizados después de las 16h. serán procesados el siguiente día laborable y te llegarán por servicio de mensajería en un máximo de 48h. laborables. Por ejemplo, si haces un pedido el lunes a las 20h., lo recibirás el miércoles o jueves antes de las 19h.
Los pedidos realizados después de las 16h del viernes, o solicitados en Sábado o domingo, serán procesados el siguiente día laborable y te llegarán por servicio de mensajería en un máximo de 48h. laborables. Por ejemplo, si haces un pedido el sábado a las 10h., lo recibirás el martes o miércoles antes de las 19h.
Coste del envío
El coste de los envíos para toda la Península y Baleares es de 6€ IVA incluido. Para envíos a Canarias, Andorra u otros destinos por favor contáctanos en el teléfono 902 880 080 o por correo electrónico a servicioalcliente@zonaregalo.com.
El coste de envío se mantiene hasta un máximo de 3 cajas regalo. Es decir, si compras 3 Cajas Regalo, sólo pagarás 6€ IVA incluido como gastos de envío.
¿Cómo activo el Bono Regalo?
En el bono regalo están todos los datos necesarios para la activación.
Tienes que conectarte a nuestra página de activación:
http://www.zonaregalo.com/activacionbono
o también puedes conectarte desde el enlace "Activar Bono" en el menú inferior de nuestra Web.
Introduce los datos que te solicita. Haz clic en el botón "Proceder".
Ahora ya tienes toda la información sobre la actividad, descriptivo, localización y datos de contacto para realizar la reserva. En la misma página también tienes la opción de cambiar la actividad.
Si quieres visualizar todo este proceso puedes hacerlo en la sección "¿Cómo funciona?".
¿Qué es la Activación y para qué sirve?
La activación de los bonos regalo es necesaria para que el bono sea validado y para tener acceso a la información de los proveedores de las actividades.
En los bonos multiopción te permite elegir una actividad concreta y tener acceso a la información de los proveedores de las actividades.
¿Es necesario pedir una confirmación de la reserva al proveedor?
Es recomendable tener siempre una confirmación de reserva.
Tengo un bono regalo, ¿cómo reservo?
Por favor, lee con atención tu hoja con la información de la experiencia en la que se informa de cómo reservar la actividad. Verás que puedes reservar online tu experiencia conectándote a http://www.zonaregalo.com/activacionbono y siguiendo unos sencillos pasos que te indicaremos.
¿Cómo puedo cambiar mi regalo u obtener el reembolso?
Todos los regalos pueden cambiarse hasta el momento de su reserva. Puedes cambiar tu regalo online conectándote a http://www.zonaregalo.com/activacionbono y siguiendo unos sencillos pasos que te indicaremos. Si el regalo por el que lo cambias tiene un importe superior, deberás abonar la diferencia mediante pago con tarjeta bancaria. Si por el contrario el regalo por el que lo cambias tienen un precio inferior, te enviaremos un vale por el valor de la diferencia para que puedas canjearlo por otro regalo cuando quieras.
¿Qué es un bono multiopción? ¿Cómo puedo canjearlo?
El bono multiopción te permite elegir entre un gran abanico de actividades y localizaciones diferentes.
Cuando hayas decidido qué experiencia deseas realizar de tu Bono Regalo Multiopción, conectándote a http://www.zonaregalo.com/activacionbono para reservar la actividad siguiendo unos sencillos pasos que te indicaremos.
He perdido mi bono regalo, ¿puedo obtener un duplicado?
Si has perdido tu bono regalo o te lo han robado y aún no ha sido canjeado, podemos cancelar tu bono regalo y proporcionarte uno nuevo. Ésto tiene un coste de 10€ por gastos de gestión.
¿Cuánto tiempo tengo para canjear el bono regalo?
En nuestros bonos regalo viene indicada la fecha de caducidad del bono. Generalmente es de 10 meses desde la fecha de compra, pero puede variar según el proveedor.
¿Puedo ampliar el periodo de validez de mi bono regalo?
Todos los bonos de Zonaregalo.com tienen una validez máximo de 10 meses. Si el bono no ha sido utilizado durante este periodo, podemos ampliarte la validez por otros 10 meses adicionales siempre y cuando el bono no haya sido utilizado o hayas reservado fecha con el proveedor durante este periodo. Este proceso tiene un coste extra de 20€ adicionales por gastos de gestión, y si la actividad ha incrementado su precio tendrás que pagar también la diferencia.
Puedes ampliar online el periodo de validez de tu bono conectándote a http://www.zonaregalo.com/activacionbono y siguiendo unos sencillos pasos que te indicaremos. El pago de los gastos de gestión debes realizarlo con tarjeta bancaria.
Los bonos regalo se pueden ampliar sólo si están dentro de su periodo de validez.
¿Están mis datos seguros si compro online?
Pagos seguros 100%: Tus datos de pago se introducen directamente en servidores seguros proporcionados por OGONE y certificados por VERISIGN.
Zonaregalo.com no visualiza ni conserva tus datos de la tarjeta de crédito o débito en ningún momento durante el proceso de compra para que tengas el 100% de seguridad y tranquilidad.
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Puedes estar tranquilo sobre la protección de tus datos personales en Zonaregalo.com. Sólo los utilizamos para enviarte nuestra newsletter quincenal si la has solicitado previamente. En cada newsletter que recibirás tendrás un acceso a darte de baja como suscriptor. No proporcionamos tus datos personales a terceras empresas bajo ninguna circumstancia.
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